Redes Urbanas - Respostas das perguntas mais frequentes

As respostas para suas dúvidas sobre software, suporte e treinamento podem estar aqui. Clique nos tópicos abaixo para ler.

Software

O Redes Urbanas é um software que não requer CAD, possui plataforma de desenho própria.
A "chave de ativação" é a sua senha para ativar o seu software após a instalação. O "hardlock" é um dispositivo USB de segurança que serve para autenticar a sua licença de utilização do software. Para instalar e utilizar o software você precisa possuir esses dois itens em mãos. Ao adquirir o Redes Urbanas, você receberá a sua "chave de ativação" e o seu "hardlock".
Como regra geral, o software Redes Urbanas só pode ser executado sob um sistema operacional Windows, conforme descrito nos Requisitos de sistema.

Confira abaixo a tabela comparativa entre o PRO-Saneamento e o Redes Urbanas.

Clique no Link para baixar a tabela. Baixar tabela Comparativa

Suporte

A Multiplus possui uma equipe especializada de suporte técnico disponível para solucionar dúvidas referentes à instalação e utilização de nossos sistemas.
Para solicitar um atendimento de suporte, você deve possuir uma licença de suporte técnico. Tendo a licença, basta enviar a sua dúvida através do suporte personalizado, localizado dentro do portal do usuário, ou então entrar em contato através do número (11) 3527-1711 (ramal 3).
Caso você tenha dúvidas técnicas referentes à instalação e utilização de nossos programas, pedimos que entre em contato o mais breve possível.
Enquanto você possuir uma licença de suporte, você poderá solicitar quantos atendimentos forem necessários.
Você pode adquirir uma licença de suporte (período de 30 dias) através do nosso portal do usuário ou entrando em contato conosco pelo número (11) 3527-1711 (ramal 3).
  • FAQ (autoatendimento)
  • Contato via e-mail (suporte personalizado)
  • Contato via telefone (11 3527-1711)
  • Acesso remoto (caso a equipe de suporte julgue necessário)
De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00.

Aprendizado

Sim. Oferecemos treinamentos presenciais e a distância de nossos softwares. Você pode conferir as próximas datas em nossa página de treinamentos. Os instrutores dos treinamentos são engenheiros e técnicos especializados em todos os nossos sistemas.
Os treinamentos acontecem no Centro de Treinamentos MULTIPLUS, localizado na Praça da república, nº386 (próximo ao Metrô República).
O conteúdo programático do treinamento presencial é igual ao conteúdo programático do treinamento a distância. Diferenciando-se apenas na quantidade de dias e carga horária por dia.
Não é obrigatório. Recomendamos apenas que você faça um treinamento para aprender, com um especialista, a utilizar todo o potencial da ferramenta. O Arquimedes é um software fácil de usar, você pode aprender sozinho através do nosso livro virtual de curso prático, disponível no portal do usuário.
Recomendamos que você faça o treinamento assim que adquirir o seu software. Você irá aprender com um especialista a utilizar todos os recursos disponíveis da ferramenta.
Sim. Caso o aluno participe de ao menos 85% da carga horária do curso ele receberá o certificado de participação.